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曼 谷 航 空 玩 殘 乘 客 拒 賠 償

 
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發表人 內容
Carmen
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註冊時間: 2005-07-30
文章: 95555

發表發表於: 星期六 九月 16, 2006 7:20 am    文章主題: 曼 谷 航 空 玩 殘 乘 客 拒 賠 償 引言回覆




數 十 名 乘 搭 曼 谷 航 空 由 本 港 飛 泰 國 蘇 梅 島 準 備 享 受 陽 光 與 海 灘 的 乘 客 , 昨 日 慘 被 玩 謝 , 由 原 本 乘 搭 直 航 機 , 變 成 要 轉 機 兩 次 才 到 達 目 的 地 , 較 原 定 時 間 延 遲 最 少 八 小 時 。 多 名 旅 客 不 滿 航 空 公 司 的 安 排 及 拒 絕 作 出 賠 償 兼 態 度 惡 劣 , 將 向 消 費 者 委 員 會 及 機 場 管 理 局 投 訴 。 機 管 局 證 實 , 已 接 獲 一 名 受 影 響 乘 客 的 投 訴 。 梁 先 生 與 太 太 為 慶 祝 結 婚 周 年 , 購 買 了 每 人 價 值 5,000 多 元 , 往 蘇 梅 島 的 來 回 機 票 連 酒 店 套 餐 , 行 程 為 5 日 4 夜 , 他 們 原 定 昨 午 1:40 分 乘 搭 曼 谷 航 空 公 司 的 PG299 航 班 , 由 本 港 直 飛 蘇 梅 島 , 航 行 時 間 3 小 時 。 梁 生 與 梁 太 稱 在 1:30 分 航 空 公 司 才 向 乘 客 指 該 航 班 有 機 件 故 障 需 要 緊 急 維 修 , 並 乘 客 於 2:30 才 返 回 登 機 處 上 機 。 當 乘 客 2:30 時 返 回 登 機 處 時 , 航 空 公 司 職 員 於 3:00 再 稱 飛 機 漏 油 , 無 法 起 飛 , 將 安 排 乘 客 改 搭 其 他 航 班 , 先 由 香 港 飛 往 柬 埔 寨 暹 粒 , 約 6:40 分 再 由 暹 粒 轉 飛 曼 谷 , 約 於 晚 上 10 時 20 分 到 達 , 然 後 再 轉 飛 蘇 梅 島 。 梁 先 生 說 , 90 多 名 乘 客 均 感 不 滿 , 其 中 約 40 人 一 度 鼓 譟 , 不 接 受 航 空 公 司 安 排 , 曼 谷 航 空 一 名 姓 盧 的 女 職 員 更 態 度 惡 劣 , 除 惡 罵 旅 客 及 表 明 不 會 作 出 賠 償 外 , 更 阻 止 旅 客 以 相 機 拍 下 情 況 。 該 批 乘 客 後 獲 轉 搭 6:30 的 國 泰 航 班 CX703 , 由 本 港 飛 往 曼 谷 , 再 轉 機 往 蘇 梅 島 , 但 該 航 班 最 後 亦 延 遲 至 7:30 才 起 飛 。 梁 先 生 說 , 他 原 有 五 日 假 期 , 現 被 迫 縮 短 , 感 到 十 分 可 惜 , 亦 對 航 空 公 司 死 不 認 錯 的 態 度 感 氣 憤 ,他 們 將 分 別 向 機 管 局 及 消 委 會 投 訴 。 本 報 多 次 致 電 曼 谷 航 空 公 司 查 詢 , 惟 一 直 未 有 回 覆 。 機 管 局 表 示 , 昨 日 收 到 曼 谷 航 空 公 司 報 告 , 指 該 航 班 因 機 械 故 障 無 法 起 飛 , 航 空 公 司 已 安 排 乘 客 轉 乘 其 他 航 班 。

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